Întrebări frecvente (FAQ)
Consultați această secțiune pentru răspunsuri rapide la cele mai comune întrebări legate de serviciile noastre.
Pentru a vă înregistra, completați formularul de înscriere, iar echipa noastră vă va contacta în cel mai scurt timp posibil. Crearea unui cont de utilizator implică acceptarea prealabilă a Termenilor și Condițiilor de utilizare ai platformei elbielectric.ro, precum și a Politicii de Confidențialitate aferente acesteia.
Da, stocul este actualizat în timp real și reflectă situația efectivă din gestiunea depozitelor noastre. În situația puțin probabilă a apariției unor erori tehnice care pot genera discrepanțe de stoc, un reprezentant al companiei vă va contacta în cel mai scurt timp pentru clarificări și soluționare.
Da, prețurile prezentate pe platformă sunt conforme cu grilele tarifare stabilite în contractele încheiate cu fiecare partener contractual.
Pe platforma noastră veți găsi, în mod periodic, produse aflate în promoție sau cu reduceri speciale, disponibile conform campaniilor active.
Pentru a vă abona la newsletterul nostru, este necesar să ne furnizați o adresă de e-mail validă. Câmpul de abonare, destinat introducerii adresei de e-mail, este disponibil în secțiunea de footer a site-ului.
Pentru achizițiile efectuate pe platforma noastră, puteți alege între următoarele metode de plată: transfer bancar/ordin de plată, numerar/cash la livrare sau plată online cu cardul bancar. În cazul în care selectați transferul bancar/ordin de plată, ecranul următor vă va confirma plasarea comenzii și vă va furniza toate informațiile necesare pentru finalizarea plății. Dacă optați pentru plata online cu cardul bancar, veți fi redirecționat către modulul securizat de plăți Netopia, iar după finalizarea tranzacției comanda va fi confirmată automat.
Toate prețurile afișate pe site includ TVA-ul de 21%, aplicabilă în România. Pentru transparență, prețurile sunt vizibile atât cu TVA, cât și fără TVA, fiind indicate clar lângă fiecare produs.
Mai aveți întrebări? Echipa noastră vă stă la dispoziție!
Ne puteți contacta prin formularul de mai jos, apel telefonic +40 (21) 420 23 41 sau e-mail office@elbielectric.ro.